01
Заказ пляжных бараў і лежакоў
Кліенты заказваюць напоі, закускі і абслугоўванне ў бутэльках з шэзлонгаў, кабінак, столікаў або пляжных секцый.
Пляжныя бары губляюць продажы, калі госці не могуць злавіць сервер у патрэбны момант. Дзякуючы QR-заказу госці могуць праглядаць меню, выбіраць мадыфікатары, плаціць і дадаваць чаявыя, не пакідаючы месца. Персанал атрымлівае больш дакладныя звесткі аб заказе і можа расставіць прыярытэты абслугоўвання па зоне, століку або месцы выдачы.
- Размясціце QR-коды на лежаках, настольных палатках, парасонах або браслетах.
- Дазвольце кліентам заказаць яшчэ адзін раунд, не ўстаючы ў чаргу.
- Накіроўвайце заказы ў працоўныя працэсы бара, на кухні або ў кухню.
Вынік: Больш напояў, менш прапушчаных заказаў, больш гладкае абслугоўванне на пляжы.
02
Бары ў басейна і курортнае абслугоўванне
Абслугоўвайце гасцей ля басейна з шэзлонгаў, кабінак, спа-салонаў і адкрытых палуб.
Курорты і бары ў басейна часта абслугоўваюць кліентаў, якія не жадаюць пакідаць сваё месца. Giveamenu ператварае кожную зону ў пункт заказу, дапамагаючы камандам атрымліваць ежу, кактэйлі, ручнікі, пасылкі і запыты на абслугоўванне, адначасова засяроджваючы персанал на выкананні.
- Асобны басейн, кабіна, тэраса і зоны заказу ў рэстаране.
- Прасоўвайце пакеты, такія як кактэйлі, закускі і сумесныя талеркі.
- Зрабіце парады бачнымі ў патрэбны момант на касе.
Вынік: Больш высокі кошт заказу ля басейна з меншым трэннем для гасцей.
03
Абслугоўванне нумароў гатэля
Дазвольце гасцям заказваць ежу, напоі, сняданак, прыналежнасці або начное абслугоўванне са свайго нумара.
QR-код абслугоўвання нумароў або спасылка для гасцей дае гатэлям шматмоўнае меню з магчымасцю пошуку, якое лягчэй абнаўляць, чым друкаваныя папкі. Госці могуць рабіць заказы, не тэлефануючы на стойку рэгістрацыі, і персанал атрымлівае структураваныя заказы з нумарамі пакояў, заўвагамі, статусам аплаты і тэрмінамі выканання.
- Выкарыстоўвайце QR-карткі для асобных нумароў або спасылкі ў лічбавых даведніках для гасцей.
- Прапануйце вокны для сняданку, папоўніце запасы міні-бара або начное меню.
- Скарачэнне непаразуменняў па тэлефоне і паўторных удакладненняў заказаў.
Вынік: Больш чыстае абслугоўванне нумароў і лепшы вопыт заказаў для гасцей.
04
VIP-залы і зоны для членаў
Прапануйце прэміум-столік, кабінку, балкон, залу адпачынку ў аэрапорце або заказ для членаў клуба.
У гасцёўнях патрабуецца ціхае абслугоўванне, у якім адчуваецца ўвага, не перабіваючы гасцей. Giveamenu дазваляе кліентам праглядаць прэміум-меню, дадаваць нататкі, запытваць тавары і плаціць са свайго месца, у той час як персанал бачыць кантраляваны паток запытаў для кожнай вобласці.
- Стварыце асобнае меню для гасцінай, VIP, тэрасы або прыватных зон.
- Пакажыце дадаткі прэміум-класа, абслугоўванне ў бутэльках, дэсерты і паляпшэнні.
- Падтрымка заказаў на некалькіх мовах для замежных гасцей.
Вынік: Больш стрыманае абслугоўванне і лепшыя магчымасці даражэйшых продажаў у памяшканнях прэміум-класа.
05
Бары на даху і ажыўленыя тэрасы
Паскорыць афармленне заказаў там, дзе сталы запоўненыя, дарожкі цесныя, а персанал нацягнуты.
Тэрасы і бары на даху часта маюць вялікі попыт на кароткія вокны. Кліенты могуць заказаць наступны тур, як толькі яны будуць гатовыя, у той час як персанал пазбягае паўторных паездак толькі для таго, каб прыняць заказы. Рэкламныя акцыі могуць вылучаць фірмовыя кактэйлі, дошкі абмену і спецыяльныя прапановы, абмежаваныя па часе.
- Паменшыце ціск у чэргах у бары ў гадзіны пік.
- Уключайце ў паток заказаў спецыяльныя прапановы і напоі з высокай рэнтабельнасцю.
- Трымайце статус заказу бачным для каманды ў рэжыме рэальнага часу.
Вынік: Хутчэйшыя павароты табліцы і мацнейшыя продажы падчас пікаў надвор'я.
06
Моўныя бар'еры і турыстычныя месцы
Дапамажыце замежным гасцям зразумець меню, зрабіць дакладны заказ і адчуваць сябе ўпэўнена пры аплаце.
Рэстарацыі, гасцініцы, бары і славутасці, у якіх шмат турыстаў, могуць страціць заказы, калі госці не ўпэўнены, што яны купляюць. Giveamenu падтрымлівае шматмоўнае змесціва меню, каб кліенты маглі праглядаць знаёмыя апісанні, дыетычную інфармацыю і этапы афармлення заказу з меншай колькасцю непаразуменняў.
- Публікуйце змесціва меню для моў, якімі насамрэч карыстаюцца вашы госці.
- Скароціце час персаналу, затрачаны на пераклад кожнага прадмета за сталом.
- Зрабіце нататкі пра алергены і дыеты больш зразумелымі.
Вынік: Больш упэўненая афармленне заказаў для наведвальнікаў і менш памылак у абслугоўванні.
07
Рэстараннае абслугоўванне за сталом
Дазвольце наведвальнікам рабіць заказы, запытваць паслугі, плаціць, дзяліць рахункі і пакідаць чаявыя са стала.
Рэстараны могуць выкарыстоўваць Giveamenu не толькі як статычнае QR-меню. Госці могуць праглядаць жывое меню, заказваць іншы курс, плаціць па гатоўнасці або раздзяліць рахунак, не чакаючы сервера, у той час як каманда захоўвае кантроль над падрыхтоўкай і абслугоўваннем.
- Выкарыстоўвайце QR-заказ на стале разам са звычайным абслугоўваннем афіцыянтаў.
- Дазвольце гасцям дадаваць дэсерты, гарніры, напоі і дадатковыя стравы, калі апетыт найбольшы.
- Падтрымка аплаты і збору чаявых з прылады кліента.
Вынік: Менш чакання, больш дадатковых продажаў і больш плаўныя аперацыі са сталом.
08
Хуткае абслугоўванне навынас
Прымайце заказы непасрэдна з вашага вэб-сайта, не адпраўляючы кліентаў на старонні рынак.
Кухні на вынас, кафэ, пякарні і крамы хуткага абслугоўвання могуць прымаць прамыя заказы, паказваць статус самавывазу і рыхтаваць ежу да прыбыцця кліентаў. Бізнэс захоўвае адносіны з кліентамі і пазбягае таго, каб адзіным пунктам прызначэння стаў гандлёвы дадатак.
- Публікуйце меню самавывазу з інфармацыяй аб наяўнасці і падрыхтоўцы.
- Дазвольце кліентам плаціць у Інтэрнэце і адсочваць стан заказу.
- Выкарыстоўвайце акцыі, каб вярнуць пастаянных кліентаў непасрэдна.
Вынік: Больш прамых заказаў на вынас і меншая залежнасць ад адкрыцця рынку.
09
Прамая дастаўка з вашага сайта
Прапануйце дастаўку пад вашым уласным брэндам замест таго, каб падштурхоўваць кожнага кліента да іншай праграмы.
Рэстарацыі і крамы могуць прымаць заказы на дастаўку са сваёй вітрыны, кантраляваць меню, збіраць падрабязную інфармацыю аб кліентах і паведамляць пра статус заказаў. Гэта дае аператарам больш моцны прамы канал для паўторных заказаў, рэкламных акцый і мясцовай рэпутацыі.
- Захоўвайце ўласную спасылку для замовы ў Google, сацыяльных сетках, улётках і QR-раздрукоўках.
- Кантралюйце зоны дастаўкі, мінімальны кошт заказу і зборы.
- Выкарыстоўвайце апавяшчэнні кліентаў для запытаў на гатоўнасць, дастаўкі або праверкі.
Вынік: Мацнейшы канал прамых заказаў з лепшай уласнасцю кліентаў.
10
Адкрыйце свой уласны мясцовы бізнес па дастаўцы
Стварыце мясцовую вітрыну дастаўкі і абслугоўвайце кліентаў у якасці бачнага аператара.
Мясцовы прадпрымальнік можа складаць спісы тавараў з бліжэйшых рэстаранаў, бакалейных крам, пякарняў, фларыстаў або магазінаў, а затым каардынаваць заказы і дастаўку пад уласным брэндам. Вітрына становіцца мясцовым камерцыйным цэнтрам замест таго, каб аператар працаваў толькі ў якасці драйвера для кагосьці іншага.
- Курыруйце надзейныя мясцовыя крамы і катэгорыі прадуктаў.
- Выкарыстоўвайце свой уласны дамен, брэндынг, спіс кліентаў і зону абслугоўвання.
- Каардынуйце самавываз, дастаўку, плацяжы і зносіны з кліентамі.
Вынік: Маршрут ад дастаўкі да валодання адносінамі з кліентамі.
11
Адабраныя гандлёвыя пляцоўкі партнёрскіх крам
Пералічыце прадукты з мясцовых крам-партнёраў і прадставіце іх як зручны спосаб заказу на мясцовым узроўні.
Замест таго, каб спрабаваць назапасіць усё, аператар можа працаваць з бліжэйшымі крамамі і рэстаранамі, публікаваць выбраныя прадукты і абслугоўваць наваколлі. Гэта карысна для курортных зон, універсітэцкіх гарадкоў, вёсак, бізнес-паркаў і турыстычных раёнаў, якім патрэбна практычная мясцовая дастаўка.
- Згрупуйце прадукты партнёраў у простыя катэгорыі, зразумелыя кліентам.
- Вылучыце штодзённыя акцыі, прадукты першай неабходнасці, стравы, напоі і падарункі.
- Пабудуйце лаяльнасць вакол якасці абслугоўвання і мясцовай даступнасці.
Вынік: Эканамічная мадэль мясцовага рынку без стварэння спецыяльнага праграмнага забеспячэння.
12
Дастаўка офісаў, кампуса і будынкаў
Абслугоўвайце офісы, каворкінгі, студэнцкае жыллё, жылыя дамы і бізнес-паркі.
Giveamenu можа падтрымліваць паток заказаў і дастаўкі для густанаселеных мясцовых суполак. Аператары могуць арганізоўваць вокны дастаўкі, пункты самавывазу, будаваць нататкі і паўтараць прапановы для кліентаў, каб людзі паблізу маглі прасцей заказаць абед, каву, закускі, прадукты ці прадметы першай неабходнасці.
- Стварыце зоны дастаўкі вакол пэўных будынкаў або кампусов.
- Выкарыстоўвайце мінімальныя кошты заказаў і запланаваныя тэрміны дастаўкі.
- Рэкламуйце наборы абедаў, камандныя заказы і перыядычныя спецыяльныя прапановы.
Вынік: Больш прадказальны попыт на мясцовую дастаўку ў канцэнтраваных раёнах.
13
Падзеі, фестывалі і ўсплывальныя вокны
Прымайце заказы ў часовых месцах без друку новых меню або ўстаноўкі цяжкіх сістэм.
Фуд-тракі, бары, адкрытыя кухні, пляжныя мерапрыемствы і фестывалі могуць публікаваць часовае меню, дзяліцца QR-кодамі і абнаўляць наяўнасць на працягу дня. Кліенты могуць рабіць заказы са сталоў, чэргаў, зон або пунктаў самавывазу, пакуль каманда бачыць дакладны статус выканання.
- Хутка мяняйце меню і даступнасць пры змене запасаў.
- Выкарыстоўвайце QR-постэры, настольныя карткі, бранзалеты або сустрэчныя знакі.
- Захоўвайце плацяжы і сувязь у адным патоку.
Вынік: Хутчэйшая наладжванне часовых паслуг і менш памылак у заказах уручную.
14
Павялічце чаявыя пры афармленні заказу
Дайце кліентам выразны момант, каб дадаць чаявыя, перш чым яны заплацяць.
Чаявыя лягчэй збіраць, калі варыянт з'яўляецца натуральным чынам у плацяжы. Giveamenu дапамагае рэстаранам, барам, гасцініцам і аператарам дастаўкі даваць чаявыя ў патрэбны час, а персанал атрымлівае перавагі больш гладкай лічбавай аплаты.
- Паказваць падказкі перад завяршэннем аплаты.
- Мадэлі абслугоўвання падтрымкі, калі кліенты плацяць са стала або з пакоя.
- Зрабіце чаявыя даступнымі, нават калі супрацоўнікі не прыносяць з сабой карткавы тэрмінал.
Вынік: Больш паслядоўны збор чаявых для лічбавых заказаў.
15
Павялічыць сярэдні кошт замовы
Выкарыстоўвайце структуру меню, дапаўненні, мадыфікатары і акцыі, каб стымуляваць большыя кошыкі.
Лічбавы заказ дае кліентам час для прагляду. У рэстаранах могуць быць дадатковыя стравы, гарніры, дэсерты, соусы, напоі, абнаўленні, пакеты і акцыі, у якіх кліенты ўжо вырашаюць, што купіць. Гэта асабліва карысна для бараў у басейна, гасцінічных меню, ежы на вынас і дастаўкі.
- Рэкламуйце дапаўненні побач з адпаведнымі пунктамі меню.
- Выкарыстоўвайце абмежаваныя па часе прапановы і пакеты для прыняцця рашэнняў.
- Дазвольце кліентам хутка змяніць заказ, калі ім спатрэбіцца яшчэ адзін раунд.
Вынік: Больш высокі кошт кошыка без навучання кожнага супрацоўніка даражэйшаму продажу ўручную.
16
Інтэрнэт-бачнасць і лакальны SEO
Дайце кліентам больш зразумелы вэб-сайт, спасылку для замовы, змест меню і месца для пошуку.
Прамая прысутнасць у інтэрнэце дапамагае рэстаранам і крамам выглядаць больш надзейна, калі кліенты шукаюць бліжэйшыя варыянты. Giveamenu падтрымлівае карысныя публічныя старонкі, змесціва меню, акцыі, агляды і прамыя шляхі замовы, якімі можна абагуліць з профіляў Google, паведамленняў у сацыяльных сетках, QR-матэрыялаў і мясцовых кампаній.
- Публікуйце больш багатае меню і бізнес-кантэнт, чым статычны PDF.
- Накіруйце лакальны пошукавы трафік на свой уласны вопыт заказаў.
- Падтрымлівайце актуальныя акцыі і наяўнасць для пастаянных кліентаў.
Вынік: Лепшая бачнасць уласнасці і больш карысны шлях ад адкрыцця да замовы.
17
Водгукі і стварэнне рэпутацыі
Выкарыстоўвайце лепшы паток паслуг і назіранне за кліентамі, каб падтрымліваць умацаванне рэпутацыі ў Інтэрнэце.
Хуткае афармленне заказаў, дакладны статус, дакладная інфармацыя ў меню і прасцейшая аплата - усё гэта ўплывае на тое, як кліенты ставяцца да месца. Giveamenu таксама можа падтрымліваць падказкі для агляду і зносіны з кліентамі, таму добры вопыт з большай верагоднасцю стане бачным публічным доказам.
- Паменшыце расчараванне, выкліканае чаканнем замовы або аплаты.
- Спытайце задаволеных кліентаў аб водгуках пасля паспяховых заказаў.
- Выкарыстоўвайце прамыя каналы кліентаў, каб стымуляваць паўторныя візіты.
Вынік: Больш плаўнае абслугоўванне, якое падтрымлівае лепшыя сігналы рэпутацыі.
18
Сезонныя пікі і бедны персанал
Працягвайце абслугоўванне падчас святаў, турыстычных сезонаў, выхадных і недахопу персаналу.
Калі попыт расце, персанал павінен марнаваць больш часу на падрыхтоўку і дастаўку заказаў, а не хадзіць туды-сюды, каб захапіць іх уручную. Заказ QR, жывы статус, працоўныя працэсы прынтара і чыстыя экраны адміністратара дапамагаюць камандам спраўляцца з перыядамі напружанасці з меншай колькасцю перапынкаў, якіх можна пазбегнуць.
- Захоп заказаў, нават калі кожны сервер заняты.
- Паменшыце колькасць рукапіснага ўводу, паўторнага ўводу і забытых мадыфікатараў.
- Засяроджвайце ўвагу персаналу на задавальненні і клопаце аб гасцях.
Вынік: Павялічваецца ёмістасць у перыяды пік, не ствараючы адчування хаатычнага абслугоўвання.
19
Алергія і дыетычная ўпэўненасць
Зрабіце дыетычныя нататкі, апісанні прадуктаў і інструкцыі кліентаў лягчэйшымі для запісу.
Гасцям часта патрабуецца больш падрабязная інфармацыя, перш чым зрабіць заказ. Змест лічбавага меню можа даць ім больш выразныя апісанні, а нататкі да афармлення заказу дапамогуць персаналу атрымаць інструкцыі па дыеце ў структураваным выглядзе. Гэта спрыяе павышэнню даверу кліентаў, асабліва ў гасцініцах, турыстычных месцах, кафэ і сямейных рэстаранах.
- Дадайце да зместу меню больш выразныя апісанні прадуктаў і дыетычныя заўвагі.
- Дазвольце кліентам пакідаць нататкі аб замове перад аплатай.
- Паменшыце колькасць паўторных пытанняў падчас напружанага абслугоўвання.
Вынік: Больш упэўненых кліентаў і больш зразумелая інфармацыя для каманды.
20
Аперацыі ў некалькіх раёнах і ў некалькіх месцах
Кіруйце рознымі зонамі абслугоўвання, меню, сталамі, камандамі і месцамі крам з адной платформы.
Аператарам з рэстаранамі, барамі, тэрасамі, гасцінічнымі памяшканнямі, зонамі басейнаў, кіёскамі або некалькімі аддзяленнямі патрэбны паслядоўныя працоўныя працэсы, не робячы кожную зону ідэнтычнай. Giveamenu падтрымлівае гнуткія шаблоны вітрын і адміністравання, каб кожная зона абслугоўвання магла прадставіць правільнае меню і паток выканання.
- Выкарыстоўвайце розныя QR-коды або спасылкі для абласцей і тыпаў паслуг.
- Арганізуйце меню, сталы, персанал, акцыі і заказы.
- Пераход ад аднаго месца да больш складаных аперацый з часам.
Вынік: Практычная аснова для росту за рамкі адной простай старонкі меню.
