Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo Giveamenu maneja los datos personales cuando visita nuestro sitio web, crea o administra una cuenta de restaurante, se comunica con nosotros o conecta un servicio de terceros.

quien es responsable

Giveamenu opera Giveamenu.com y es responsable de las cuentas comerciales, la administración de la plataforma, la seguridad, la mejora del servicio, la administración de facturación, el soporte y su propia actividad de marketing. Contáctenos en [email protected].

Para pedidos, reservas, comunicaciones de restaurantes y reseñas enviadas a la tienda de un restaurante, el restaurante normalmente decide por qué se utilizan los datos. Giveamenu proporciona la plataforma y procesa esos datos para el restaurante, excepto cuando debamos usarlos para la seguridad de la plataforma, prevención de fraude, cumplimiento legal o administración de servicios.

Datos que manejamos

• Datos comerciales y de cuenta, incluidos nombres, detalles de contacto, identificadores de inicio de sesión, roles, permisos, detalles del restaurante y mensajes de soporte.
• Contenido del restaurante, incluidos menús, precios, imágenes, promociones, publicaciones, instrucciones de diseño y borradores asistidos por IA.
• Datos operativos, incluidos pedidos, reservas, estado de pagos, comentarios de los clientes, eventos de auditoría y registros de servicios.
• Datos de uso y dispositivo cuando estén habilitados, incluidas opciones de consentimiento, uso de páginas o funciones, diagnósticos técnicos aproximados y eventos de seguridad.
• Google account information when you choose Google sign-in, Business Profile data when an authorised merchant connects a location, and reporting data when an authorised company operator connects Analytics, Search Console or Google Ads.

Por qué utilizamos datos

Usamos datos para brindar y proteger el servicio, autenticar usuarios, crear y alojar sitios web de restaurantes, procesar instrucciones de comerciantes, respaldar pedidos y reservas, responder a solicitudes de soporte, mantener registros, prevenir abusos, cumplir con la ley y mejorar el producto. Dependiendo de la actividad, la base es la ejecución de un contrato, los pasos solicitados antes de un contrato, las obligaciones legales, los intereses legítimos en operar un servicio seguro o el consentimiento para el almacenamiento y la comercialización opcionales.

datos de usuario de google

Google connections are optional and require an authorised user to start the connection and consent through Google. Signing in with Google does not by itself grant access to Business Profile, Analytics, Search Console or Ads. We request access in the context of the selected feature, not access to Gmail, Google Drive or a Google account password.

Google sign-in

When you choose Google sign-in, we use the Google account identifier, name and email address returned by Google to identify you, create or link your Giveamenu account and authenticate your session. These account details are retained with your Giveamenu account; you can request account deletion using the contact details below.

Google Business Profile for merchants

After a merchant grants access, Giveamenu can identify the connected Google account, list Business Profile accounts and locations the user is authorised to manage, and let the merchant select a restaurant location. For that location we may import reviews and eligible business information, and prepare menu updates, review replies, and promotion or news posts. A merchant must review and specifically confirm a preview before Giveamenu sends a change to Google.

Business Profile access and refresh tokens are stored encrypted and are not displayed to restaurant staff. Google-provided Business Profile content cached for performance is deleted within 30 calendar days. A merchant can disconnect Business Profile from store settings; this revokes the available token and removes cached Google content and local connection credentials.

Analytics, Search Console and Ads reporting

Giveamenu company operators can separately connect company-authorised Google properties and advertising accounts to the private company dashboard to understand website traffic, search visibility and marketing performance. These connections are for company reporting, not a grant of access to every restaurant or its customers.

• Google Analytics 4: the selected property identifier and aggregate daily sessions, active users and traffic-channel reports. We request read-only Analytics access.
• Google Search Console: the selected verified site and daily search clicks, impressions, click-through rate and average position, with search-query or page breakdowns where requested. We request read-only Search Console access.
• Google Ads: the selected customer identifier, optional manager identifier, currency and daily advertising cost, impressions, clicks and provider-attributed conversions. Google provides a broad Ads permission; our company reporting connector only reads fixed reports and does not create or change campaigns, budgets or ads.

We store the selected account identifiers, encrypted OAuth access and refresh tokens, authorisation and sync status, and report snapshots needed to display and refresh those reports. Connections are restricted to company staff with the relevant permissions and reports are not publicly displayed or exposed to unrelated stores. We do not request individual Analytics visitor profiles or Ads audience lists through these reporting connectors.

How Google data is protected and shared

We use Google API data only for the sign-in, Business Profile management or reporting feature for which access was authorised. Credentials are encrypted at rest, Google API requests use HTTPS, and application permissions restrict access. Google data is processed by our hosting and infrastructure providers to operate these features and may be accessed by authorised personnel for the feature, security, support or legal obligations. We do not sell Google user data, share it with advertising networks or data brokers, use it for surveillance or credit decisions, or send it to AI providers to train general-purpose models. The AI services described elsewhere in this notice do not receive Google API reporting data through these connectors.

Giveamenu’s use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google API Services User Data Policy.

Retention, disconnection and deletion of Google data

Company reporting credentials remain stored while a connection is active. Revoking a connection in the company dashboard removes its local credentials and currently published report and stops future scheduled reads. It does not itself revoke the Google-side authorisation or immediately delete historical sync records. Completed, failed or cancelled reporting runs are eligible for scheduled cleanup after 30 days; the latest published report remains until it is replaced or the connection is revoked. Business Profile cache retention is separately limited to 30 calendar days.

You can also remove Giveamenu’s access in your Google Account third-party connections settings. This stops future authorised access but does not automatically erase data already stored by Giveamenu. To request deletion of previously collected Google data, contact us using the privacy email below and identify the connection or account. We remove data that is no longer needed, subject to applicable legal and security recordkeeping; we do not promise that disconnecting deletes every historical record immediately. Manage Google Account connections.

Intercambio y procesamiento internacional

Compartimos datos solo cuando es necesario con el restaurante correspondiente, el personal autorizado, los proveedores de alojamiento e infraestructura, los proveedores de pagos y comunicaciones seleccionados para el servicio, los proveedores de IA utilizados para la generación o extracción solicitada, los asesores profesionales y las autoridades públicas cuando así lo exija la ley. Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países. Cuando sea necesario, Giveamenu utiliza un mecanismo de adecuación aplicable o salvaguardias contractuales.

Conservación de datos

El contenido del Perfil de Empresa de Google se almacena en caché durante no más de 30 días naturales. Los eventos de uso de escaparates opcionales se conservan hasta 400 días para que los restaurantes puedan comparar el rendimiento estacional. Los registros de consentimiento se conservan hasta por 400 días para que las opciones puedan demostrarse y respetarse. Otros registros se conservan solo durante el tiempo necesario para el servicio, la relación con el restaurante, la seguridad, las disputas, los impuestos, la contabilidad y otros requisitos legales, y luego se eliminan o se anonimizan.

Tus elecciones y derechos

Puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad u oponerse a cierto procesamiento cuando corresponda. Puede retirar el consentimiento de cookies opcional en cualquier momento utilizando la configuración de Privacidad y cookies. Los comerciantes pueden desconectar Google Business Profile de la configuración de la tienda. Las solicitudes relativas a un pedido, reserva o comunicación con un restaurante normalmente deben enviarse primero a ese restaurante.

Póngase en contacto con Giveamenu en [email protected]. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos que corresponda en su lugar de residencia o trabajo, incluido el Comisionado de Información del Reino Unido, cuando corresponda.

Herramientas automatizadas

Giveamenu utiliza IA para ayudar con la extracción de menús, traducción, descripciones, imágenes y borradores de sitios web. Estas herramientas crean propuestas para su revisión. Giveamenu no los utiliza para tomar decisiones únicamente automatizadas con efectos legales o igualmente significativos sobre los clientes de los restaurantes.

Optional Google Analytics

With analytics consent, Giveamenu uses Google Analytics 4 through Google Tag Manager for marketing, admin product use, and internal storefront performance. Google receives page/event information, pseudonymous browser identifiers, and device and connection information. We exclude form contents, account details, and order/payment identifiers. Advertising personalization is disabled. Optional Google requests stay off before consent, and you can withdraw using Privacy & cookie settings.

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